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企業(yè)文化

    企業(yè)文化建設(shè)一定要從企業(yè)自身出發(fā),一定要腳踏實(shí)地的做,頭可以伸到云彩里,但腳必須要踩在地上。
  如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話,企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂,而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。鑫興環(huán)保在搭建新平臺、采用新體制,全力開拓市場的同時(shí),也在建設(shè)鑫興人共同的價(jià)值觀,創(chuàng)建鑫興共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是鑫興人一直以來共同奮斗與探索的總結(jié),她將伴隨鑫興的發(fā)展與成長不斷地充實(shí)與完善。
  一、鑫興服務(wù)觀――比客戶更清楚客戶需要什么
  客戶至上,用心服務(wù),客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會,為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會和利潤來源,是我們的衣食父母,是企業(yè)至親至愛的人。在鑫興環(huán)保,客戶永遠(yuǎn)是對的,永遠(yuǎn)不對客戶說不。
  我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶,我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù),我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺鑫興環(huán)保是他們最值得信賴的人。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。
  二、鑫興形象觀――每一個(gè)員工都是企業(yè)的名片
  我們每個(gè)人都是企業(yè)的形像大使,都是企業(yè)流動的窗口??蛻敉ㄟ^與我們員工的接觸來認(rèn)識企業(yè),我們的言行、舉止就是企業(yè)的縮影。
  企業(yè)內(nèi)部有不同的部門,部門內(nèi)部有不同的員工,但在客戶眼中,鑫興環(huán)保只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表,都是一個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
  員工與企業(yè)是利益的共同體,兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞,直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益,員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象,就是在維護(hù)員工自己的利益。
  三、鑫興協(xié)作觀――無條件保證節(jié)點(diǎn)間的暢通
  企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無條件暢通,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。
  客戶選擇鑫興是在選擇整個(gè)鑫興而非一個(gè)節(jié)點(diǎn),是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人,是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責(zé)任,在“暢通”問題上,我們無權(quán)與客戶談條件,我們沒有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn),無條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通,意味著我們必須保證本節(jié)的順暢,意味著我們在保證本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動向前多跨出一步,意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證各工序間的有效暢通,意味著后臺必須支持前臺,全員必須服從市場,意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點(diǎn)的暢通,就沒有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。
  四、鑫興競爭觀
  我們歡迎競爭。“物競天擇,適者生存”,競爭能使金子發(fā)光,競爭能激發(fā)人類巨大的潛能,競爭能喚醒企業(yè)無限的活力,競爭能優(yōu)勝劣汰,競爭能喚醒強(qiáng)者越強(qiáng),我們用雙手擁抱競爭!
  我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我們有光榮的傳承,過去的成功和現(xiàn)有資源賦予了我們參與競爭的自信。
  競爭不是你死我活,競爭不是魚死網(wǎng)破,競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量,是一種能量的相互促進(jìn)。不管對手多么強(qiáng)大,不管我們面臨多大困難。
  五、鑫興危機(jī)觀――最大的危機(jī)就是沒有危機(jī)
  危機(jī)是安逸的影子,哪里有安逸,哪里就有危機(jī)感。不管我們承認(rèn)與否,不管我們愿意與否,危機(jī)總是客觀存在,始終伴隨我們,事故時(shí)刻都有可能發(fā)生。
  凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,沒有危機(jī)意識就是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的,危機(jī)是客觀的,如果意識不到危機(jī),危機(jī)會由潛到顯,由小到大,越演越烈,最后釀成災(zāi)難性后果。
  居安思危方能防患未然,居安思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?,不管我們面對多么誘人的形勢,不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們,我們都要如履薄冰、警鐘長鳴。
  危機(jī)既是挑戰(zhàn),又是機(jī)遇,處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對危機(jī)的警覺,化危機(jī)為機(jī)遇。
  六、鑫興人才觀――以人為本,同舟共濟(jì)
  公司最基本、重要的資本不是金錢或其他東西,而是員工。我們尊重每一個(gè)員工的人格和尊嚴(yán),尊重員工的利益和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。
  人才與企業(yè)是利益的共同體,是相輔相成的。人才成長決定企業(yè)的成長,企業(yè)的成長為人才的成長提供條件。人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的,只有共同進(jìn)步,雙方的價(jià)值才能最大化。我們始終追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
  能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織,企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力,同理,人才對企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說,能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。我們企業(yè)的員工,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)計(jì),在這里,不是為了工作而工作,不是為了生存而工作,而是為了――創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我。
  創(chuàng)造價(jià)值、賺取利潤是我們的目的,但是,人員,始終要放在第一位。
  七、鑫興成長觀――追求卓越,締造傳奇
  追求卓越是鑫興環(huán)保企業(yè)精神的重要內(nèi)容,也是保證“尊重個(gè)人”和“客戶至上”得以有效貫徹的精神力量。在追求卓越的道路上,戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。


 

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